Processos de Comunicação Organizacional e o seu Impacto nas Tomadas das Decisões e Resultados Corporativos

  • João Carlos Lopes Fernandes Faculdade ENIAC; Instituto MAUA de Tecnologia; Fatec São Caetano do Sul;
  • Monica Maria Martins de Souza, Profa. Dra. FICS
  • Robson Kaltner Calaça Rodrigues, Eng. ENIAC

Resumo

A investigação focou a gestão da informação e seus processos na “indústria Soares de produtos plásticos”, a sua influência na tomada de decisão, o impacto no comportamento organizacional e nos resultados. A indústria localizada no interior de Minas Gerais treina e emprega o contingente regional. O objetivo da análise visou diagnosticar a qualidade da circulação da informação entre os profissionais para atingir a missão corporativa que é “oferecer produtos de qualidade para satisfação de seus clientes internos e externos”. A empresa se ampara em conhecimento distribuído a todos os setores com clareza, para que visualizem onde estão e onde podem chegar - fatores chaves para determinar o sucesso da organização. A pesquisa possibilitou a observação do impacto da comunicação nas tomadas das decisões e a sua consequência no chão de fábrica. Detectou-se nas experiências cotidianas, os pontos fracos, e as dificuldades no staff intermediário - origem das falhas comunicativas. A inadequação perceptiva da comunicação recebida e transmitida, influenciou as atitudes administrativas, o processo decisório, a satisfação corporativa e comprometeu os resultados produtivos, apesar do comprometimento.

Referências

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Publicado
2018-10-30
Como Citar
FERNANDES, João Carlos Lopes; SOUZA, Monica Maria Martins de; RODRIGUES, Robson Kaltner Calaça. Processos de Comunicação Organizacional e o seu Impacto nas Tomadas das Decisões e Resultados Corporativos. Augusto Guzzo Revista Acadêmica, São Paulo, v. 1, n. 21, p. 217-232, oct. 2018. ISSN 2316-3852. Disponível em: <http://fics.edu.br/index.php/augusto_guzzo/article/view/790>. Acesso em: 22 aug. 2019. doi: https://doi.org/10.22287/ag.v1i21.790.